이용안내
노데이터 정책
▶ 위즐리마켓 노데이터 정책
노데이터란?
고객님이 구매하신 상품이 해외 배송센터에 도착하였는데, 매칭할 수 있는 신청서나 트래킹 번호 등이 없어서 입고 처리가 불가능하여 별도 보관 등록하는 상태.
노데이터 등록의 경우
- 해외 배송센터에 도착한 물품과 매칭할 수 있는 신청서가 없는 경우
- 작성하신 신청서에 트래킹 번호가 누락되어 도착한 물품과 매칭할 수 없는 경우
- 신청서 작성 및 트래킹 번호를 오입력하여 물품과 매칭이 불가능한 경우
- 작성하신 신청서는 정확하게 입력하였으나, 해외 쇼핑몰에서 트래킹 번호 등을 임의로 변경하여 발송한 경우
노데이터 등록시 발생하는 문제점
- 입출고 지연
노데이터 매칭 이후 입고까지 영업일 기준 평균 2~3일 이상 소요.
정상 입고 물품을 우선 입고하고, 정상 입고 물품 처리 이후 노데이터 건 입고 작업 진행
블랙프라이데이와 같이 물량이 급증하는 시기에는 영업일 기준 최대 일주일 이상 소요 가능성 있음
- 각종 수수료 발생
노데이터 등록 수수료 및 보관료, 노데이터 물품 확인을 위한 추가 정보 확인 또는 사진 요청시 핸들링 수수료
- 분실위험
노데이터 상품의 경우 신청서와 매칭이 안 된 상태로 보관되기 때문에 상품 분실의 우려가 있음
- 정상 입고 제품에 악영향
노데이터 입고 상품은 등록과 보관, 매칭 등 매우 많은 공수가 필요
따라서, 각 배송센터에서 별도 관리를 해야하기 때문에 이로 인한 추가 공수 및 별도 공간이 필요
※ 정상적으로 신청서를 작성하여 이용하고 계시는 많은 고객님들께 피해 발생
- 미검수 보관
물품의 검수는 입고 처리시 검수를 진행합니다. 따라서 노데이터로 등록되어 보관되는 물품은 검수 없이 노데이터 보관처리 됩니다.
만약, 노데이터 보관이 되었다가 입고하면서 검수를 진행했을 때, 오배송 또는 불량 등이 있을 경우 반송 교환 기간이 경과하여 판매처에서 반송을 거부하는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우, 위즐리마켓에서는 보상이 불가능합니다.
▶ 노데이터 등록 시 처리 절차
① 해외 배송센터에서 입고된 상품의 간단한 정보와 트래킹 번호를 입력하여 노데이터로 등록.
② 노데이터로 등록된 정보에 의해 고객님들께 문자 안내 - 카카오톡 문자알림 또는 일반 문자로 노데이터 입고 안내
③ 노데이터 등록 통보를 받은 고객님께서 위즐리마켓 [홈 > 마이페이지 > 노데이터]에서 확인하여, 해당하는 신청서 작성 또는 트래킹 번호 입력/수정 등을 통해 매칭 처리
④ 노데이터 매칭이 완료된 것을 확인하여, 위즐리마켓 문의게시판 또는 콜센터로 별도 입고 요청
※ 입고 요청시, '노데이터 입고 요청'임을 언급하시면서 입고 요청 부탁드립니다.
별도의 입고 요청을 하지 않으시면 입고 처리가 되지 않을 수 있으며, 무료 보관 기간 이후 노데이터 보관료가 발생할 수
있습니다.
⑤ 해외 배송센터에서 입고 처리
- 노데이터 매칭 이후 입고는 영업일 기준 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
- 정상적으로 입고된 상품의 입고가 우선되고, 정상 입고품 입고 완료 이후에 노데이터 입고가 진행됩니다.
- 노데이터 상품의 경우, 일반 상품과 구분되어 별도의 공간에서 보관합니다. 따라서, 노데이터 상품 입고는 정상 입고 상품과 다르게 별도의 작업이 필요하여, 입고 처리까지 다소 지연이
발생합니다.
▶ 노데이터 등록시 수수료 및 보관료
① 노데이터 수수료 : 신청서당 3,000원
- 노데이터 등록이 불가피한 경우(판매자의 임의 정보 변경 등), 이에 해당하는 소명 자료를 제출하여 주시면 수수료는 면제될 수 있습니다.
※ 소명 자료 : 구매 내역서, 트래킹 확인 가능한 자료(이메일, 쇼핑몰 발송 정보 캡쳐 등)
노데이터 수수료 차감 인정 범위(구매처 안내)
1) 판매처에서 트래킹 번호를 잘못 안내하여 정확한 운송장 번호를 확인할 수 없었던 경우
2) 판매처 임의대로 트래킹 번호와 맞지 않는 번호로 배송/나눔배송 한 경우
※ 판매처에서 트래킹 번호를 안내해 주지 않는 경우, 트래킹 번호를 기재하지 않는 사이트인 경우, 판매처의 발송 메일을 확인하지 못한 경우 등은 차감 대상에 포함되지 않습니다. 미리
판매처에
트래킹 번호를 문의하거나 구매 내역을 확인하여 신청서에 트래킹 번호를 입력해주세요.
② 노데이터 보관료 : 노데이터 등록 이후 10일까지 무료 보관. 10일 이후 1일당 1,000원
③ 노데이터 폐기 : 노데이터 등록 이후 최대 30일까지 보관. 30일 경과시 자동 페기
- 노데이터 보관일을 초과하면 별도 안내 없이 자동 폐기되오니 최대한 신속하게 매칭 및 입고 요청을 진행해 주시기 바랍니다.
▶ 우편물의 노데이터
우편물로 해외 배송센터에 입고되는 물품이 있습니다.
(책자, 정기 간행물, 포토 카드, 팬클럽 관련 상품(회지, 회원증, 기념일 카드), CD, 소형 개인거래 상품 등)
- 우편으로 도착하는 상품은 트래킹 번호가 없기 때문에, 모두 노데이터 등록 대상입니다.
(사서함 번호 외에 주문 번호 / 수취인 성함(영문) / 신청서 번호도 우편물에 기재되어 있다면, 매칭되어 입고 될 가능성도 있습니다.)
* 우편물(혹은 트래킹 번호 없는 배송 방법)은 발송시부터 트래킹 번호가 없기 때문에, 노데이터 수수료 차감 대상에 포함되지 않습니다.
* 트래킹 번호가 없는 배송 방법인지 모르고 구매하신 경우도 노데이터 차감이 불가하오니, 구매 진행 전 각 사이트의 배송 방법을 꼭 확인하시고, 트래킹 번호가 없는 방법으로 발송된다면
주문시
끝부분에 신청서 번호를 입력해 주세요.
* 팬클럽 상품 / 정기 간행물 등의 경우에도 본 내용은 동일하게 적용됩니다.
- 우편물로 배송이 예상되는 상품을 구매하실 때, 사서함 번호(필수입력), 위즐리마켓에 등록된 수취인 명과 동일한 수취인 명을 입력해 주시고, 주소 뒷 부분에 매칭되는 신청서 번호를
작성해
주신다면 노데이터 과정 없이 입고 처리 될 가능성이 높아집니다.
* 사서함 번호가 없고, 수취인명 불명으로 인해 노데이터 등록 자체가 불가한 경우 : 상품 종류 상관 없이 즉시 폐기
* 단순 광고 카탈로그 / 각종 사이트의 갱신 안내서 등이 물류센터에 무분별하게 도착하고 있습니다. 이러한 경우는 사서함 여부 상관 없이 폐기 처리 될 수 있습니다. 필요하신 상품인 경우
신청서를
작성하시고 미리 문의게시판이나 전화로 연락 부탁드리겠습니다.
* 현지 발송처의 사정상 사서함 번호 누락 및 수취인명 변경이 불가한 경우 사전에 위즐리마켓에 별도 연락 부탁드립니다.
* 일본의 경우 개인 거래 등으로 진행한 우편물이라면 현지 사이트 내 '상품번호(거래번호)' 등을 주소 마지막 부분에 기재해 주시고, 위즐리마켓 신청서의 주문 번호 란에 해당
'상품번호(거래번호)'를
입력해 두시면 매칭에 도움이 됩니다.