▶ 위즐리마켓 현지 반송(리턴)안내

해외 쇼핑몰에서 구매하신 상품이 저희 위즐리마켓 각 해외센터에 입고된 이후, 상품을 반송(리턴)하기 원하실 경우 반송 절차에 대해 안내드립니다.
해외 국가별로 배송 시스템이 다르기 대문에 반송절차 또한 모두 상이합니다.
하기의 안내사항 확인하시어 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

▶ 리턴 레이블이란?

반송 배송비가 필요없는 쇼핑몰 착불 운송장입니다. 리턴 레이블 발행시에는 쇼핑몰에서 반송 배송비를 부담합니다.
리턴 레이블에는 보내는 주소와 받는 주소가 모두 기재되어 있어야 합니다.

• 반송이 무료인 리턴 레이블

• 반송이 유료인 리턴 레이블

• 일본 아마존 리턴 레이블

대부분의 해외 아마존과 다르게, 일본 아마존의 경우 레이블과 송장은 별개로 필요합니다.
일본 아마존에서 리턴 레이블을 발급 받으신 경우에도 위즐리마켓 일본센터에서는 일본 사가와 택배로 발송처리가 됩니다.
(아마존 리턴 레이블은 상품의 안에 동봉하여 발송)

▶ 반송시 주의사항

1. 반송 신청은 배송 신청서가 작성되어 있어야 처리가 가능하며, 물품 도착 전이라도 배송 신청서는 반드시 작성하여 주시기 바랍니다.
(이미지, 오더번호, 사이즈, 색상, 수량 등 정확한 기재 필요)
2. 쇼핑몰에서 반송 신청 가능 여부 및 반송 기한을 확인하여 주시기 바랍니다.
3. 반송 신청은 위즐리마켓 국제 배송비 결제대기 단계까지에서만 가능하며, 국제 배송비가 결제 완료된 경우 반송 신청이 불가능합니다.
국제 배송비 결제가 완료된 이후 반품을 원하실 경우에는, 출고 전에 바로 위즐리마켓 문의게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
4. 배송사 PICK UP 또는 배송사 방문접수 방식의 반송은 불가능합니다.
5. 해외 쇼핑몰에서 반송 대신 물품을 수령하지 않고 수취거부로 되돌려 보내라고 하는 경우가 있습니다.
각 해외 배송센터에 매일 배송되는 택배량이 엄청나기 때문에, 원하시는 상품 박스만 찾아서 수취 거부하는 것은 불가능합니다.
따라서, 해외 쇼핑몰에서 수취거부로 반송을 요청한 경우, 해외 쇼핑몰과 협의하여 다른 방식의 반송절차를 진행하여 주시기 바랍니다.
6. 상품 입고 단계에서 반송 신청 시, 박스나 구성품 제거 옵션을 선택하신 경우 판매 쇼핑몰에서 반송 거부 될 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.
7. 신청서를 작성한 국가 내에서만 반송이 가능하며, 타국가 반송은 위즐리마켓 문의게시판 또는 고객센터로 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
9. 리턴 레이블이 제공되지 않고 리턴 주소만 받으신 경우, 메모에 리턴 주소를 적어주셔야 현지 배송비도 같이 안내드릴 수 있습니다.
10. 한국에서 상품 수령 후 반송은 위즐리마켓 문의게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 반송 신청 방법

• 하나의 제품으로 리턴할 경우 반송 방법

1. 해외 쇼핑몰에 반송 가능 여부 및 반송 기한 확인 후, 리턴 레이블 또는 리턴 주소를 받습니다.
2. 위즐리마켓에서 작성해 둔 신청서에 반송 원하는 제품을 찾아 [상품반품]을 누릅니다.
3. 쇼핑몰에서 받은 리턴 레이블이나 리턴 주소를 첨부한 후 신청합니다.
4. 반송 담당자가 리턴 레이블 또는 리턴 주소 등을 확인하여, 반송비(현지 배송비 + 반송 수수료)를 안내해 드립니다.
(무료 리턴 레이블이 있는 경우 반송 수수료만 안내해 드립니다.)
5. 반송비를 결제하시면 영업일 기준 1~3일 안에 반송 완료 처리되며, 반송 운송장 및 배송사 확인이 가능합니다.

• 신청서 전체 한 박스 또는 일부 제품 한 박스로 리턴할 경우 반송 방법

1. 해외 쇼핑몰에 반송 가능 여부 및 반송 기한 확인 후, 리턴 레이블 또는 리턴 주소를 받습니다.
2. 한 박스로 리턴해야 하는 제품들끼리 신청서를 나눠줍니다.
3. 나눠진 신청서에서 반품하실 상품을 선택하고 [상품반품]을 누릅니다.
4. 쇼핑몰에서 받은 리턴 레이블이나 리턴 주소를 첨부한 후 신청합니다.
5. 반송 담당자님께서 레이블 또는 주소 등을 확인하여 반송비(현지 배송비 + 반송 수수료)를 안내해 드립니다.
(무료 리턴 레이블이 있는 경우 반송 수수료만 안내해 드립니다.)
6. 반송비를 결제하시면 영업일 기준 1~3일 안에 반송 완료 처리되며, 반송 운송장 및 배송사 확인이 가능합니다.

※ 국가별 반송시 주의사항