1. 상품 정보 수정

- 상품이 현지 센터에 도착하여 신청서의 상태가 [입고] 혹은 [결제대기] 상태인 경우 신청서 관련 어떠한 변경도 불가합니다.
ex) 상자 무게가 무거우니 폴리백 포장으로 변경해주세요. (대응 불가)
- 무게가 520g입니다. 500g으로 가볍게 재포장해주세요. (대응 불가)
- 아직 도착하지 않은 신청서(상품)와 합배송 해주세요. / 신청서 2개를 합쳐주세요. / 나눠서 받을게요. (대응 불가)
- 단, 상품의 정보가 잘못된 경우에 한해, 상담 게시판으로 연락주시면 수정해드립니다.
- 상담 게시판에서는 상품 정보 수정 이외의 어떠한 변경도 대응하지 않습니다.

2. 검수 관련

- 해외 쇼핑몰에서 구매하신 모든 상품은 위즐리마켓 현지센터에 도착한 후, 작성해주신 신청서와 일치하는 상품이 입고되었는지 확인 과정을 거칩니다.
- 상품이 들어있는 해외 현지 배송 외포장을 개봉하여 검수하고, 상품 자체는 개봉하지 않습니다.
- 전자제품의 경우, 상품의 본 박스를 개봉할 경우 중고 상품이 되고, 파손의 위험이 높아지기 때문에 상품 본 박스의 개봉 검수는 하지 않습니다. 상품의 외부 박스에서 확인 가능한 상품 정보만 확인 후 배송됩니다.
- 상품의 정보를 정확하게 기재하지 않거나 거짓으로 작성하여 국내 통관시 적발될 경우, 해외센터의 영업에 불이익이 발생합니다.
- 또한, 이러한 확인 절차를 거치지 않고 배로 고객님께 배송할 경우, 오배송 등이 발생할 우려가 있습니다.
- 따라서, 신청서를 작성하여 저희 짐패스 해외센터에 입고되는 모든 물품은 작성하신 신청서와 입고된 물품의 확인 절차는 필수 항목입니다. 입고된 물품의 미검수상태로 센터에서 출고는 불가합니다.

3. '사서함 번호' 및 '수령인 성명' 필수 입력

- 신청서 작성 시 저희 위즐리마켓에서 발급해드린 '개인 사서함 번호'와 '수령인 성명'은 필수 항목입니다.
- 구매하신 물품이 현지 센터에 입고될 때 현지 센터에서는 주문서와 도착한 물품을 매칭하는 절차를 거치게 됩니다. 매일 수 많은 상품이 저희 현지 센터에 입고되기 때문에 신청서와 입고 물품의 매칭은 반드시 거쳐야 할 절차입니다.
- 이 매칭 절차에 필요한 필수 항목이 '사서함 번호'와 '수령인 성명'입니다.
- 이렇게 매칭된 신청서와 물품에 한하여 현지 센터 입고 처리 및 국제 배송이 진행됩니다.
- 사서함 번호 및 수령인 성명 미기재 또는 오기재 시 입고 처리가 불가능하거나 늦어지는 경우가 발생합니다. 또한, 매칭이 지연되면 상품 반품 / 분실 / 오배송 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이에 따른 배송 지연 및 창고 보관료 발생 들의 불이익은 당사 위즐리마켓에서 책임지지 않습니다.

★ 신속 & 안전 & 정확한 배송을 위해 사서함 번호 및 수령인 성명 + 현지 운송장 번호의 정확한 기재를 생활화 합시다 ★

4. 구매 상품 가격 다운밸류(언더밸류) 불가

- 관세 회피의 목적으로 신청서 작성 시 구매한 상품 가격보다 저렴하게 기재하는 것은 불법입니다.
- 반드시 구매하신 가격과 동일한 가격으로 신청서를 작성하여 주시기 바랍니다.
- 만약, 다운밸류로 작성된 신청서 접수 시, 고객님께서 직접 신청서 수정을 진행해 주셔야 하고, 수정이 완료될 때까지 출고가 되지 않습니다.
- 신청서 수정이 완료되지 않음에 따라 출고가 지연되어 현지 센터에서 장기간 보관되면, 창고료 발생 및 보관일 30일 이후에는 자동 폐기됩니다.
- 이에 따른 불이익에 대해서는 당사 위즐리마켓에서 책임지지 않습니다.

5. 일본센터 이용시 다이비키/현지배송비 착불 결제 대응불가

- 일본 상품을 구매하시고 신청서를 작성하여 주신 고객님 중, 상품의 결제를 다이비키로 선택하시는 경우가 있습니다.
- 당사 짐패스 일본 센터에서는 다이비키 결제 상품에 대하여 대응이 불가능합니다.
- 다이비키 / 일본 내 배송비 착불로 구매하신 상품은 인수 거절을 통하여 셀러 측으로 반송 될 예정이오니, 반드시 상품 대금 결제 후 신청서 작성하여 주시기 바랍니다.
- 일본 내 배송비 착불도 대응이 어려우니 꼭 상품 대금과 현지 배송비를 선불로 결제하셔서 이용 부탁드립니다.

6. 우편물, 팬클럽 관련 비정기 우편물에 대한 정책

- 일본 팬클럽의 비정기 회지, 회원증도 위즐리마켓을 통해 수령 가능합니다.
- 팬클럽에서, 우편 발송 시 팬클럽에 등록한 이메일로 발송 메일을 발신하는 것으로 알고 있습니다. 상품이 도착하기 전, 최대한 신속히 신청서 작성을 부탁드립니다. (신청서 작성시 주문 번호, 상품 가격은 임의로 작성하셔도 됩니다.)
- 우편물은 내용물 확인을 위해 무조건 개봉합니다. 우편물은 예외 없이 무통보 개봉하여 처리됩니다. 택배 상품의 상자를 개봉하는것과 같이, 상품의 내용물을 확인하기 위한 절차입니다. 우편이 들어있던 봉투 등은 버리지 않고 같이 보내드립니다.
- 우편물의 경우 분실/파손의 위험성이 높고, 미도착/파손/오염등이 발생할 경우 보상이 불가합니다.
- 우편물의 경우, 트래킹 번호가 없는 상태로 센터에 도착하기 때문에 입고처리에 지연이 발생합니다. 우편물과 함께 합배송을 신청한 경우, 추가 보관료가 발생할 수 있는점 양해 부탁드립니다.
- 우편물의 평균 입고속도 : 발송일 기준 약 7-10 영업일
- 우편물에 대해 입고요청 주셔도, 발송일 기준 약 10 영업일 이전까지는 별도의 입고 확인/수색 대응이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 위 기재사항에 모두 동의하시는 경우에만 우편물 이용 부탁드립니다.

7. 합배송 관련

- 합배송은 배송 센터가 다른 경우 진행이 불가능 합니다.
- 그릇, 도자기, 유리 및 기타 파손 가능 위험 상품은 합배송이 불가능합니다. (파손 위험 제품은 오더 번호 1개만 단독 배송으로 진행이 가능하며, EBAY/아마존 개인 셀러 제품의 경우 트래킹당 한 번씩 따로 신청해 주세요)
- 합배송 때문에 발생하는 제품 훼손/파손 등을 책임지고 보상해 드리기 어렵습니다.
- 신청서상 부분 입고 상태까지는 상품 추가 및 합배송 가능하며, 문의게시판/전화로 문의주시면 됩니다. 하지만 신청서의 상품이 모두 입고완료되어 [결제 대기], [배송 준비] 상태에서는 상품 추가 및 합배송 불가합니다.
- 포장 보류 기능 : 진행중인 신청서에 미입고상태 제품을 추가하기 위한 기능 (마이페이지에서 설정 가능)
ex) A신청서에 3개 아이템 작성, 배송 센터에 1개만 입고된 상태에서 다른 상품 추가(B)하여 합배송을 원하시는 경우
① A신청서를 포장 보류 설정
② 추가 원하시는 아이템에 대해 새로 B신청서를 작성
③ 위즐리마켓 문의게시판 또는 고객센터로 A신청서에 B를 합배송 요청 해주세요.
※ [포장 보류 해제]를 선택하신 후에는 반드시 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시어 무게 측정을 요청해 주셔야만 합니다. 만약, 포장 보류 해제를 하신 후 별도의 연락을 안 주실 경우, 무게 측정 및 발송 지연, 보관료 등이 발생 할 수 있습니다.
※ 합배송 요청의 신청서가 두 건 모두 입고 완료 상태인 경우 / 신청서에 이미 입고처리 완료된 상품은 합배송 처리 불가합니다.
- 입고 완료된 신청서 + 입고 완료된 신청서 : (X)
- 입고 완료된 신청서 + 일부 상품이 입고된 신청서의 입고 완료된 제품 (X)
※ 예외 상품 : 일본 센터에 입고되는 종이류 (포토카드, 포스터, 엽서 등) 및 분실의 위험이 높은 소형 물품 등의 경우, 신청서 상의 아이템이 일부 입고된 상태에서도 상품 추가 및 합배송이 불가합니다.

※ 합배송이 안되는 경우
1. 포장 완료되어 결제 대기 상태인 신청서는 어떠한 경우에도 불가
2. 신청서가 여러 장인 경우 여러 신청서에 입고가 각각 되었을 때는 불가

8. 노데이터 관련

- 현지 사이트 주문 완료 후 바로 신청서를 작성해 주세요. (예약 상품 포함) 상품 도착 후 입고 시점에 매칭되는 신청서가 없는 경우 상품은 노데이터 처리 됩니다.
- 위즐리마켓에 신청서 작성 후, 트래킹 번호 입력은 필수 입니다.
- 트래킹 번호가 입력되지 않거나, 트래킹 번호를 잘못 입력한 상태에서 상품이 해외 센터에 입고가 될 경우 노데이터 처리가 됩니다.
- 노데이터로 등록이 될 경우, 고객님께 별도 안내를 통해 노데이터 상품과 신청서를 매칭해 주셔야 합니다.
- 노데이터로 등록시 노데이터 수수료 3,000원이 발생합니다. (고객님 부담)
※ 중국 판매자의 경우 송장번호를 제공하지 않거나, 실제 송장번호와 다른 송장번호를 제공하는 경우가 있습니다. 이 경우, 노데이터로 등록되었어도, 소명을 통해 수수료 제외 됩니다. (위즐리마켓 문의게시판을 통해 소명 부탁드립니다.)

신속하고 안전한 해외 배송이 되도록, 상기의 필수 항목을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
기타 궁금하신 사항은 전화 또는 이메일, 위즐리마켓 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통하여 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

항상 고객 만족을 위해 발전하는 위즐리마켓이 되겠습니다.
감사합니다.